WEBART53 / УСЛУГИ
CRM и внутренние системы
Когда таблиц и переписки уже не хватает, рабочую логику можно собрать в одном интерфейсе с понятными ролями и статусами.
Обсудить проектЧто это за работа
Внутренняя система отражает реальный процесс компании: от появления клиента или заказа до результата и отчёта. Важно описать не только обычный путь, но и возвраты, отмены, исправления и права сотрудников.
Иногда достаточно настроить существующую CRM. Индивидуальная система уместна, когда процессы не укладываются в готовый продукт или сотрудникам приходится дублировать данные в нескольких местах.
Какие задачи решаем
- 01Хранить историю клиентов, заказов и действий в одном месте.
- 02Назначать задачи и видеть этапы работы по статусам.
- 03Разделить доступ к данным и действиям по ролям.
- 04Собирать отчёты, учитывать остатки и уменьшать ручной перенос данных.
Что обычно входит
- 01Разбор процесса и описание ролей, статусов и исключений.
- 02Проектирование данных и рабочих экранов сотрудников.
- 03Клиенты, заказы, задачи, отчёты или склад — по согласованному составу.
- 04Интеграции с сайтом, учётной системой и уведомлениями при необходимости.
- 05Проверка сценариев и поэтапный запуск для команды.
Примеры задач
Заявка → заказ
Менеджер получает обращение, уточняет детали и переводит заказ по этапам без потери истории.
Работа команды
Исполнитель видит свои задачи, руководитель — загрузку и причины задержек.
Склад и продажи
Остатки и статусы связаны с заказами, а изменения попадают в отчёт.
От чего зависят объём и стоимость
Объём определяют число ролей, правил доступа, экранов, статусов и расчётов. Отдельное время занимают перенос данных и проверка случаев, которые редко встречаются, но важны для работы.
Первую версию разумно ограничить ключевым процессом, а дополнительные отчёты и автоматизацию планировать после проверки его в работе.
ВАША ЗАДАЧА
Обсудим ваш проект
Расскажите, что уже есть и какой результат нужен. Уточним ограничения, состав работ и следующий шаг.