WEBART53 / УСЛУГИ
Техническая поддержка сайтов
После запуска сайт требует внимания: обновлений, проверок, резервных копий и исправления новых проблем. Состав поддержки согласуем под конкретный проект.
Обсудить проектЧто это за работа
Поддержка помогает замечать сбои раньше, чем о них сообщат клиенты, и поддерживать сайт в рабочем состоянии. Проверяем ключевые страницы и формы, состояние хостинга, обновления и возможность восстановления из копии.
Разовые задачи и регулярное сопровождение отличаются. Фиксируем, что именно входит в работу, как передаются обращения и когда требуется отдельная оценка крупной доработки.
Какие задачи решаем
- 01Исправлять ошибки и контролировать доступность важных страниц и форм.
- 02Обновлять компоненты с проверкой после изменения.
- 03Хранить и проверять резервные копии для восстановления после сбоя.
- 04Помогать с хостингом и небольшими изменениями сайта.
Что обычно входит
- 01Проверка текущего состояния и списка критичных сценариев.
- 02Мониторинг доступности и разбор обнаруженных сбоев.
- 03Плановые обновления и резервное копирование.
- 04Небольшие доработки по согласованным заявкам.
- 05Помощь с восстановлением и проверка результата после инцидента.
Примеры задач
Сломалась форма
Находим причину, восстанавливаем отправку и проверяем весь путь обращения.
Обновление CMS
Проверяем совместимость, создаём копию и тестируем сайт после обновления.
Сбой на хостинге
Проверяем доступность, логи и резервную копию, затем согласуем восстановление.
От чего зависят объём и стоимость
Объём поддержки зависит от платформы, числа критичных сценариев, частоты обновлений и ожидаемого времени реакции. Отдельно оцениваем большие новые функции и работы, которых нет в согласованном плане.
Перед началом проверяем доступы, историю проблем, состояние резервных копий и определяем порядок обращения при сбое.
ВАША ЗАДАЧА
Обсудим ваш проект
Расскажите, что уже есть и какой результат нужен. Уточним ограничения, состав работ и следующий шаг.